ركود ما بعد معرض كانتون: هل يمكن للمواقع الإلكترونية المستقلة أن تغير قواعد اللعبة بالنسبة لمحترفي التجارة الخارجية؟

برودة معرض كانتون: ما هو الوضع الحالي للتجارة الخارجية؟

اختُتمت للتو المرحلة الأولى من معرض كانتون الـ 138، وتشهد المرحلة الثانية نشاطًا متواصلًا. ومع ذلك، شعر العديد من خبراء التجارة الخارجية المشاركين في هذا الحدث الصناعي ببرودة ملحوظة. ففي قاعات العرض المزدحمة، انخفضت كثافة العملاء بشكل ملحوظ مقارنةً بالسنوات السابقة، وأصبحت المشاهد المزدحمة والمتراصة شيئًا من الماضي. كما طرأ تغيير كبير على جودة العملاء، إذ أصبح من الصعب العثور على مشترين حقيقيين يتمتعون بالقدرة الشرائية والنوايا الواضحة. تُعدّ هذه التغييرات بمثابة جرس إنذار، مما يدفع خبراء التجارة الخارجية إلى إعادة النظر في المشهد الحالي للتجارة الخارجية.

نماذج التجارة الخارجية التقليدية: لماذا تلاشت مجدها؟

بالنظر إلى الماضي، كان مسار تطور صناعة التجارة الخارجية واضحًا ومباشرًا نسبيًا. خلال تلك الفترة، اعتمد متخصصو التجارة الخارجية بشكل أساسي على قناتين رئيسيتين لإجراء الأعمال: منصات B2B والمعارض المحلية/الدولية. طالما كانوا على استعداد لاستثمار الأموال في هذه المنصات والمعارض، يمكنهم بسهولة جذب الزيارات وتحويلها إلى طلبات - وكان منطق اكتساب العملاء هذا بسيطًا وفعالًا. خذ محطة علي بابا الدولية كمثال: احتاجت شركات التجارة الخارجية المبكرة التي استقرت على المنصة فقط إلى دفع رسوم عضوية معينة ونشر معلومات المنتج لجذب عدد كبير من الاستفسارات من المشترين الأجانب. في المعارض، كان بإمكان الشركات أيضًا تحقيق نتائج مثمرة من خلال استئجار الأكشاك وعرض المنتجات والتواصل وجهًا لوجه مع العملاء. في ذلك الوقت، كان سوق التجارة الخارجية بمثابة محيط أزرق مليء بالفرص، مع منافسة قليلة نسبيًا وطلب سوقي قوي. طالما تجرأت الشركات على الاستثمار، كان بإمكانها جني عوائد كبيرة.

لقد تغيرت الأزمنة، وشهد سوق التجارة الخارجية اليوم تحولات جذرية. لم تعد المحطات والمعارض الدولية، التي كانت ذات فعالية عالية في السابق، بنفس التأثير الذي كانت عليه في السابق. ووفقًا لإحصاءات البيانات ذات الصلة، انخفض عدد الاستفسارات على محطة علي بابا الدولية عامًا بعد عام في السنوات الأخيرة. تنفق العديد من الشركات مبالغ طائلة على مساحات الإعلان والتصنيف، لكنها لا تتلقى في المقابل سوى القليل من الزيارات والطلبات. أما فيما يتعلق بالمعارض، فقد انخفض عدد ونوعية العملاء في الموقع بشكل ملحوظ. أفادت العديد من الشركات المشاركة بانخفاض حاد في عدد بطاقات العمل المجمعة خلال المعارض، وصعوبة العثور على مشترين حقيقيين لديهم نوايا شراء.

السبب الرئيسي لهذه الظاهرة هو التغيير الجذري في منهجية الشراء لدى المشترين الأجانب. فمع حلول عام 2020، تسارعت وتيرة التحول الرقمي العالمي، وسهّل انتشار الإنترنت الوصول إلى المعلومات. لم يعد أكثر من 90% من المشترين يرسلون استفساراتهم بمجرد رؤية الإعلانات، كما كانوا يفعلون في الماضي. قبل الشراء، يبحثون أولاً عن المعلومات ذات الصلة عبر الإنترنت بشكل مستقل، ويجرون فحوصات شاملة لخلفية الموردين. ويهتمون بعوامل متعددة: موثوقية الشركة، وامتلاكها موقعًا إلكترونيًا رسميًا يسهل البحث فيه، ووجود نماذج مرئية، وتحديث حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام، وانخراطها الجاد في هذا المجال، وسمعتها في هذا المجال. على سبيل المثال، يُدخل مشترٍ أمريكي يبحث عن موردي ملابس كلمات رئيسية ذات صلة في محركات البحث مثل جوجل للتحقق من المواقع الرسمية للموردين التي تظهر في نتائج البحث. ثم يبحث عن حسابات المورد على منصات التواصل الاجتماعي للاطلاع على المحتوى المنشور وتقييمات العملاء. وقد يستفسر أيضًا عن سمعة المورد ومصداقيته لدى نظرائه. وبعد فهم المورد والتحقق منه بشكل كامل، يُفكر في التواصل معه وإجراء عمليات شراء أخرى. تشير هذه التغييرات المتتالية إلى أن نماذج التجارة الخارجية التقليدية لم تعد قادرة على التكيف مع بيئة السوق الجديدة. ويتعين على مؤسسات التجارة الخارجية السعي نحو التحول والابتكار لترسيخ مكانتها في ظل المنافسة الشرسة في السوق.

تحولات منطق المشتريات: كيف ينبغي لمحترفي التجارة الخارجية الاستجابة؟

مع حلول عام ٢٠٢٠، شهد منطق المشتريات في سوق التجارة الخارجية العالمية تحولاً جذرياً. ويعود هذا التحول إلى تسارع عملية الرقمنة العالمية والتطور السريع لتكنولوجيا الإنترنت. ووفقاً لبيانات بحثية ذات صلة، بعد عام ٢٠٢٠، لم يعد أكثر من ٩٠٪ من المشترين يعتمدون على الإعلانات فقط قبل الشراء؛ بل أصبحوا يبحثون عن المعلومات ذات الصلة عبر الإنترنت بشكل مستقل. ويستخدمون محركات البحث مثل جوجل وبينج لإدخال كلمات مفتاحية للمنتجات وأسماء الموردين ومعلومات أخرى لجمع البيانات على نطاق واسع.

اليوم، ثمة توجه متزايد نحو استخدام الذكاء الاصطناعي عند الشك. أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل تشات جي بي تي، قنوات جديدة للمشترين للحصول على المعلومات. يسأل المشترون الذكاء الاصطناعي عن معلومات المنتج، وظروف السوق، وتوصيات الموردين، وغيرها من الأسئلة، مستفيدين من قدرات الذكاء الاصطناعي القوية في تحليل البيانات ودمج المعلومات للحصول على معلومات شاملة بسرعة. على سبيل المثال، يبحث مشتري المنتجات الإلكترونية الألماني أولاً عن موردي منتجات إلكترونية صينيين عاليي الجودة على جوجل قبل الشراء، ويتحقق من المواقع الإلكترونية الرسمية، ومعلومات تعريفية عن المنتجات، وتقييمات العملاء للموردين في نتائج البحث. بعد ذلك، يسأل تشات جي بي تي عن كيفية اختيار مورد منتجات إلكترونية موثوق، ويشير إلى اقتراحات الذكاء الاصطناعي. قد يبحثون أيضًا عن مواضيع ومجموعات ذات صلة على منصات التواصل الاجتماعي لتبادل الخبرات مع المشترين الآخرين.

في معرض كانتون الـ 138، لمس العديد من شركات التجارة الخارجية تأثير هذا التغيير في منهجية الشراء. ووجدت بعض الشركات أنه على الرغم من عرضها منتجات عالية الجودة في المعرض، إلا أن اهتمام العملاء ظل ضعيفًا في ظل غياب الترويج الفعال عبر الإنترنت وعرض المعلومات الشاملة. على سبيل المثال، كان لدى شركة تجارة خارجية تُنتج أثاثًا جناحًا مُزينًا بشكل رائع في المعرض وعرض منتجات عالية الجودة، لكن قلة من العملاء حضروا للاستفسار. ومن خلال التواصل مع العملاء المحتملين، علموا بصعوبة العثور على معلومات ذات صلة بالشركة عبر الإنترنت، مما أثار شكوكًا حول قوة الشركة ومصداقيتها، مما أدى إلى تفويت العديد من فرص التعاون المحتملة.

على النقيض من ذلك، حققت الشركات التي تُركز على تحسين محركات البحث للمحتوى، وبناء مواقع إلكترونية مستقلة، وإدارة منصات التواصل الاجتماعي نتائج ملحوظة في معرض كانتون. لنأخذ شركة تقنية في شنتشن مثالاً: قبل مشاركتها في معرض كانتون، عززت حضورها وتأثيرها على الإنترنت من خلال تحسين الكلمات المفتاحية لموقعها الإلكتروني، ونشر منشورات مدونة عالية الجودة، وإجراء ترويج دقيق على منصات التواصل الاجتماعي. في معرض كانتون، أفاد العديد من العملاء بأنهم بعد الاطلاع على منتجات الشركة وخدماتها عبر الإنترنت، أبدوا اهتمامًا كبيرًا بها، وحضروا المعرض خصيصًا لمناقشة المزيد من التعاون. في النهاية، توصلت الشركة إلى نوايا تعاون مع العديد من العملاء، ووقعت عددًا كبيرًا من الطلبات في معرض كانتون.

تُظهر هذه الحالات بوضوح أنه في ظلّ تغيّر أساليب الشراء اليوم، يجب على محترفي التجارة الخارجية الاستجابة بشكل استباقي من خلال استثمار الوقت والجهد في تحسين محركات البحث للمحتوى، والمواقع الإلكترونية المستقلة، وإدارة منصات التواصل الاجتماعي. وذلك من خلال تحسين محتوى المواقع الإلكترونية لتحسين ترتيبها في محركات البحث، مما يُسهّل على العملاء الوصول إليها. ومن خلال بناء مواقع إلكترونية مستقلة احترافية لعرض قوة الشركة ومزايا منتجاتها وتجاربها الناجحة، وتعزيز ثقة العملاء. ومن خلال العمل والترويج المستمرين على منصات التواصل الاجتماعي، لبناء علاقات تفاعلية جيدة مع العملاء، وفهم احتياجاتهم في الوقت المناسب، وتحسين ظهور العلامة التجارية وتأثيرها. وبهذه الطريقة فقط، يمكنهم كسب ثقة العملاء في ظلّ المنافسة الشرسة في السوق، والحصول على المزيد من الطلبات وفرص العمل.

حركة المرور ثمينة، لكن الثقة لا تقدر بثمن

في نموذج التجارة الخارجية السابق، كان الجمع بين علي بابا والمعارض القناة الرئيسية للعديد من الشركات للحصول على الطلبات. وقد حقق هذا النموذج نتائج باهرة في ذلك الوقت، حيث جلب حركة مرور وفرص عمل كبيرة لشركات التجارة الخارجية. ومع ذلك، كان في جوهره نموذج استهلاك لمرة واحدة. تستثمر الشركات أموالاً في عام معين، ويمكنها الحصول على حركة مرور وظهور مماثلين في ذلك العام، مما قد يضمن لها الحصول على طلبات. بمجرد حلول العام التالي، إذا توقفت الشركة عن الاستثمار، فإن حركة المرور والظهور المتراكمة سابقًا ستعود إلى الصفر فورًا، وستحتاج الشركة إلى إعادة استثمار مبلغ كبير من المال للحصول على حركة مرور جديدة.

لنأخذ مؤسسة تجارة خارجية تقليدية كمثال: تستثمر مئات الآلاف من اليوانات سنويًا في رسوم عضوية محطة علي بابا الدولية، وتكاليف الإعلان، ونفقات المشاركة في المعارض المختلفة. خلال عام الاستثمار، يمكن للمؤسسة بالفعل الحصول على عدد معين من الاستفسارات والطلبات. ومع ذلك، نظرًا للمنافسة الشرسة المتزايدة في السوق، زادت الشركات المماثلة استثماراتها واحدًا تلو الآخر، وتآكلت مزايا المؤسسة تدريجيًا. في العام التالي، إذا لم تزيد المؤسسة استثمارها، سينخفض ​​تصنيفها على المنصة، وقد لا يكون موقع الأكشاك في المعارض جيدًا كما كان من قبل، مما يؤدي إلى انخفاض كبير في حركة المرور والطلبات. هذا الأسلوب غير المستقر لجذب العملاء يُبقي المؤسسات في حالة سلبية، مما يتطلب استثمارات مستمرة واسعة النطاق للحفاظ على العمليات التجارية.

اليوم، مع تطور تكنولوجيا الإنترنت وتغيرات بيئة السوق، أصبح نموذج الموقع الإلكتروني الرسمي دي دي اتش + محتوى وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا جديدًا لشركات التجارة الخارجية. يكمن جوهر هذا النموذج في تجميع الأصول الرقمية. فمن خلال إنتاج محتوى قيّم باستمرار، يمكن للشركات بناء صورة علامتها التجارية وسمعتها المهنية، وبالتالي بناء ثقة عملائها. لنأخذ شركة تقنية في شنتشن كمثال: بدأت هذه الشركة بالتركيز على بناء موقعها الإلكتروني الرسمي وتشغيل منصات التواصل الاجتماعي قبل عدة سنوات. واستثمرت الكثير من الوقت والجهد في تحسين تصميم الموقع ومحتواه لجعله أكثر توافقًا مع تجربة المستخدم ومتطلبات تحسين محركات البحث. وفي الوقت نفسه، نشرت الشركة باستمرار محتوى عالي الجودة، مثل تقديم المنتجات، والمشاركة التقنية، واتجاهات الصناعة على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ولينكدإن ويوتيوب. بعد عدة سنوات من التجميع، ارتفع موقعها الإلكتروني الرسمي تدريجيًا في تصنيفات محركات البحث، واكتسبت حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي عددًا كبيرًا من المعجبين والمتابعين. وقد جلبت هذه الأصول الرقمية تدفقًا مستمرًا من الزيارات والعملاء المحتملين إلى الشركة. في إحدى المرات، رأى عميل أوروبي يبحث عن منتجات ذات صلة على جوجل الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة ومحتوى منصات التواصل الاجتماعي. بفضل فهمه العميق لهذا المحتوى، أبدى العميل اهتمامًا كبيرًا بمنتجات الشركة وخدماتها، وبادر بالتواصل معها للتفاوض. في النهاية، توصل الطرفان إلى اتفاق تعاون ووقعا طلبية بملايين الدولارات الأمريكية.

على سبيل المثال، استقطبت شركة تجارة خارجية تعمل في مجال الملابس عددًا كبيرًا من عشاق الموضة من خلال نشر صور رائعة للمنتجات واقتراحات مطابقة على إنستغرام. لم يكتفِ هؤلاء المعجبون بشراء منتجات الشركة بأنفسهم، بل أوصوا بها أيضًا لأصدقائهم وعائلاتهم، مما ساهم في تعزيز التواصل الشفهي. على لينكدإن، جذبت الرؤى المهنية وتحليلات اتجاهات الصناعة التي نشرها خبراء الشركة انتباه العديد من الزملاء والعملاء المحتملين، مما عزز صورة علامتها التجارية واحترافيتها. تُظهر هذه الحالات بوضوح أن نموذج الموقع الإلكتروني الرسمي دي دي اتش + محتوى وسائل التواصل الاجتماعي دي دي اتش يسمح بنشر محتوى الشركات وعرضه باستمرار على الإنترنت، مما يعزز ثقة العملاء وتقديرهم تدريجيًا، ويصبح مركز ثقة في أذهانهم. بمجرد ترسيخ هذه الثقة، تصبح مستقرة ومستدامة للغاية، مما يُمكّن الشركات من تحقيق نمو وتطور أعمال طويل الأمد. مقارنةً بنموذج منافسة حركة المرور السابق، يركز نموذج منافسة الثقة بشكل أكبر على بناء القوة الداخلية للشركات وقيمة علامتها التجارية، مما يسمح للشركات بالتميز في ظل المنافسة الشرسة في السوق وتحقيق التنمية المستدامة.

تصميم مواقع الويب المستقلة: مستقبل التجارة الخارجية واعد

رغم التحديات العديدة التي يواجهها سوق التجارة الخارجية حاليًا، لا داعي للقلق. ففي عصر التغيرات الجذرية هذا، غالبًا ما تصاحب الأزمات فرصٌ جديدة. لم يفت الأوان بعد للبدء في بناء مواقع إلكترونية مستقلة للتجارة الخارجية، وإنشاء محتوى دقيق على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ولينكدإن، وإدارة صورة الشركة على يوتيوب وتيك توك، والترويج للعلامات التجارية على إنستغرام.

بناءً على الإشارات الصادرة عن معرض كانتون رقم 138 واتجاهات الصناعة الحالية، سيبحث العملاء في السنوات الثلاث المقبلة عن موردين موثوقين مثلك على محركات البحث مثل جوجل وChatGPT. خذ موقع الشركة المستقل https://www.فوشان إيفيرايزنج.كوم كمثال: أثناء إنشائه، تم إيلاء الاهتمام الكامل لتجربة المستخدم ومتطلبات تحسين محركات البحث. واجهة الموقع موجزة وجميلة، مع عروض مفصلة وشاملة للمنتجات. في الوقت نفسه، حسّن ترتيبه في محركات البحث من خلال تحسين الكلمات الرئيسية ونشر منشورات مدونة عالية الجودة. فيما يتعلق بتشغيل وسائل التواصل الاجتماعي، تشارك الشركة بنشاط معلومات المنتج وديناميكيات الصناعة والحالات الناجحة على منصات مثل فيسبوك ولينكدإن، مما أدى إلى إقامة علاقات تفاعلية جيدة مع العملاء وجذب انتباه عدد كبير من العملاء المحتملين. من خلال هذه الجهود، اكتسبت الشركة استحسان العديد من العملاء في معرض كانتون وحققت نوايا تعاون متعددة.

يُظهر هذا جليًا أنه ما دام بإمكان متخصصي التجارة الخارجية مواكبة العصر وتصميم مواقع إلكترونية مستقلة وعمليات تواصل اجتماعي نشطة، فسيتمكنون من احتلال مكانة مرموقة في سوق المنافسة المستقبلية. فمن خلال المواقع الإلكترونية المستقلة، يمكن للشركات إبراز صورة علامتها التجارية ومزايا منتجاتها وثقافتها المؤسسية، مما يتيح للعملاء فهمها بشكل أعمق، وبالتالي بناء علاقات تعاونية طويلة الأمد ومستقرة. أما فيما يتعلق بعمليات التواصل الاجتماعي، فمن خلال التفاعل والتواصل مع العملاء، يمكن للشركات فهم احتياجاتهم في الوقت المناسب، وتقديم خدمات مخصصة، وتعزيز رضاهم وولائهم. هذه الجهود لا تقتصر على تحقيق طلبات قصيرة الأجل ونمو أعمال الشركات فحسب، بل تُرسي أيضًا أساسًا متينًا لنموها على المدى الطويل، مما يساعدها على تحقيق تنمية مستدامة في السوق العالمية وتقديم أداء أكثر تميزًا.

الملخص والتوقعات

في ظل تغيرات السوق والتحديات التي يطرحها معرض كانتون الـ 138، يمر قطاع التجارة الخارجية بمرحلة تحول جذري. إن تراجع نماذج التجارة الخارجية التقليدية، وتحول منطق الشراء لدى المشترين الأجانب، واتجاه السوق من منافسة حركة المرور إلى منافسة الثقة، كلها عوامل تُنذر خبراء التجارة الخارجية بأن التجارب الناجحة السابقة لم تعد قادرة على مواكبة بيئة السوق الحالية. في هذه المرحلة الحرجة، يجب على خبراء التجارة الخارجية السعي الجاد للتغيير واتخاذ زمام المبادرة لمواجهة التحديات.

مع تغيّر المسارات الجديدة، أصبحت المواقع الإلكترونية المستقلة وعمليات التواصل الاجتماعي تدريجيًا مفتاحًا لمحترفي التجارة الخارجية لتجاوز هذه المرحلة الصعبة. فمن خلال بناء مواقع إلكترونية مستقلة واحترافية، يمكن لشركات التجارة الخارجية إبراز صورة علامتها التجارية ومزايا منتجاتها وثقافتها المؤسسية، مما يتيح للعملاء فهمها بشكل أعمق، وبالتالي بناء علاقات تعاونية طويلة الأمد ومستقرة. ومن خلال التفاعل والتواصل مع العملاء، يمكن للشركات فهم احتياجاتهم في الوقت المناسب، وتقديم خدمات مخصصة، وتعزيز رضاهم وولائهم. ولا تقتصر هذه الجهود على تحقيق طلبات قصيرة الأجل ونمو أعمال الشركات فحسب، بل ترسي أيضًا أساسًا متينًا لنموها على المدى الطويل، مما يساعدها على تحقيق تنمية مستدامة في السوق العالمية وتحقيق أداء أكثر تميزًا.

بالعودة إلى سؤالنا الأول: ركود ما بعد معرض كانتون؟ هل يمكن للمواقع الإلكترونية المستقلة أن تُحدث نقلة نوعية في عالم التجارة الخارجية؟ الإجابة هي نعم. لكن هذا يتطلب من المتخصصين في التجارة الخارجية اتخاذ الإجراءات اللازمة، وتصميم مواقع إلكترونية مستقلة وحسابات على منصات التواصل الاجتماعي بشكل فعال، وتعزيز قدرتهم التنافسية على الإنترنت. لا تنتظر حتى يُقصيك السوق تمامًا لتندم على عدم إجراء التغييرات في الوقت المناسب.

مستقبل قطاع التجارة الخارجية مليء بالتحديات، لكنه يحمل في طياته فرصًا لا حصر لها. ما دام بإمكان متخصصي التجارة الخارجية مواكبة العصر، والتعلم والابتكار المستمر، والتكيف بنشاط مع تغيرات السوق، فسيجدون بالتأكيد مسارهم التنموي الخاص في عصر التحول هذا، ويحققون إنجازات جديدة في مسيرتهم المهنية في التجارة الخارجية. فلنعمل معًا من أجل غدٍ أفضل لقطاع التجارة الخارجية!