وول مارت تُسرّع جهودها لجذب عملاء جدد وأجيال أصغر سنًا وسط مخاوف بشأن تأثير التعريفات الجمركية على إنفاق المستهلكين
مع استمرار ارتفاع الأسعار بسبب الرسوم الجمركية، كشفت وول مارت، أكبر شركة تجزئة في الولايات المتحدة، عن سلسلة من المبادرات الجديدة التي تهدف إلى جذب المزيد من العملاء الجدد والمستهلكين من جيل الشباب. تشمل هذه المبادرات إطلاق حملات إعلانية جديدة، وعلامات تجارية جديدة لملابس المراهقين، وتوسيع خدمات التوصيل بالطائرات المسيرة لتشمل المزيد من المدن.
في الأسبوع الماضي، أقامت وول مارت فعالية "أسبوع الموظفين" في بنتونفيل، أركنساس، مقرها الرئيسي، وفي مدينة فاييتفيل المجاورة. خلال الفعالية، قدّم مسؤولو الشركة استراتيجياتٍ فعّالة لآلاف الموظفين بالساعة، ومديري المتاجر، والمستثمرين، والمراسلين الإعلاميين. مثّل هذا الحدث تكريمًا للموظفين واجتماعًا فعّالًا لتعبئة الموظفين، حيث عُقد بالتزامن مع الاجتماع العام السنوي لمساهمي وول مارت، وبلغ ذروته بظهور مفاجئ لمشاهير وعروض موسيقية.
على الرغم من الأجواء الحماسية التي سادت الفعالية، لا تزال الظروف الاقتصادية خارج أركنساس تلقي بظلالها على الوضع. في ظلّ معاناة قطاع التجزئة بأكمله من التعريفات الجمركية، وارتفاع الأسعار بشكل عام، والمخاوف بشأن النمو الاقتصادي، لا تزال وول مارت متمسكة بإيمانها الراسخ بأن موقعها المتميز، الذي يتسم بارتفاع التكلفة، بين مختلف فئات الدخل، سيواصل جذب المستهلكين، بمن فيهم العائلات الأكثر ثراءً. وتهدف الخطة الجديدة المُعلنة هذه المرة تحديدًا إلى زيادة حصتها السوقية.
وقال جون ديفيد ريني، المدير المالي لشركة وول مارت، لوسائل الإعلام إنه على الرغم من تأثير التعريفات الجمركية، فإن أنماط إنفاق المستهلكين لم تتغير بشكل أساسي، ولا تزال تركز بشكل أساسي على المنتجات الغذائية، مما ضغط الإنفاق على السلع غير الأساسية مثل الملابس والألعاب.
لقد شهدنا ارتفاع إنفاق المستهلكين على الغذاء بشكل مستمر خلال العام أو العامين الماضيين، مما أدى إلى خفض ميزانياتهم للسلع العامة، كما قال.
أضاف رايني: "لا نزال نرى المستهلكين تحت ضغط مالي. ورغم أن بيانات التضخم السنوية لم تعد مرتفعة كما كانت قبل 18 شهرًا، إلا أن الأسعار لا تزال مرتفعة".
حذّر ريني الشهر الماضي من أن وول مارت قد تُجبر على رفع الأسعار بسبب الرسوم الجمركية. انتقد الرئيس الأمريكي السابق ترامب هذا التصريح على مواقع التواصل الاجتماعي، داعيًا وول مارت إلى تحمل الرسوم الجمركية بنفسها.
ومع ذلك، لا يزال دوج ماكميلون، الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت، يصر على قرار الإعلان علناً عن زيادات الأسعار.
دي دي اتش نريد فقط أن نؤدي عملنا كتجار تجزئة على أكمل وجه. عندما صدر تقرير أرباح الربع الأول، شعرنا أن من مسؤوليتنا أن ننقل ما رأيناه بصدق، وهو أمرٌ يقع على عاتقنا أيضًا تجاه المساهمين، ديه ... قال.
ورفض ماكميلون الكشف عن الفئات أو المنتجات المحددة التي شهدت زيادات في الأسعار، وقال فقط إن وول مارت تبذل كل جهد ممكن لتخفيف الضغط الناجم عن تكاليف الاستيراد. وأشار إلى أن حوالي ثلثي السلع التي تبيعها وول مارت في الولايات المتحدة يتم إنتاجها أو زراعتها أو تجميعها محليًا.
يُعدّ قطاع الأغذية القوة البيعية الرئيسية لشركة وول مارت في الولايات المتحدة، وعادةً ما يكون هامش ربحه منخفضًا. صرّح ماكميلون بأن التوسع في فئات ذات هامش ربح أعلى، مثل الملابس وديكورات المنازل، يُساعد على التحوّط من ضغوط التكلفة أو ارتفاع الأسعار الناجم عن الرسوم الجمركية.
في السياق الحالي حيث تؤثر التوترات التجارية على ثقة المستهلك، تأمل وول مارت في جذب المستهلكين الذين لا يزال لديهم انطباع قديم عن العلامة التجارية من خلال مشاريع استثمارية جديدة.
تشمل هذه المبادرات التخطيط لتوسيع خدمات التوصيل عبر الطائرات المسيّرة لتشمل 100 متجر في ثلاث ولايات من خلال شركة "وينغ" المُشغّلة للطائرات المسيّرة خلال العام المقبل. وقد أُطلقت الخدمة حاليًا في أجزاء من شمال غرب أركنساس ودالاس-فورت وورث.
بالإضافة إلى ذلك، ابتداءً من أوائل يوليو، ستطلق وول مارت علامة تجارية خاصة جديدة للملابس تُدعى "أكاديمية نهاية الأسبوع". صُممت هذه العلامة خصيصًا للأولاد والبنات من سن 8 إلى 12 عامًا، وستُطلق الدفعة الأولى 65 قطعة من الملابس والأحذية والإكسسوارات، ومعظمها بأسعار أقل من 15 دولارًا.
قالت جيبسي جو ديسنر، نائب رئيس أزياء الأطفال في سوق وول مارت بالولايات المتحدة، إن العلامة التجارية ستكون متاحة في الوقت المناسب لموسم العودة إلى المدارس، مستهدفة مجموعة العملاء الشباب العصرية ولكن المحرومة من الخدمات.
نحن نبيع أيضا إلىوول مارت. المنتجات الرئيسية التي نبيعها هي سلسلة منظم المطبخ (سلال تخزين الغسيل في الحمام،حامل مناديل عصري،منظمات المطبخ مع درج تخزين،عربة خدمة الرفوف؛ سلسلة سطح الطاولة،؛سلسلة منظمات المنزل ومنتجات سلسلة الحمام.
لمواكبة التغيرات المستمرة في وضع التجارة الخارجية، تواصل شركتنا تطوير عملاء جدد ومنتجات جديدة. بفضل نهجنا الإيجابي والمبتكر، نتصدر قطاع الابتكار.